상호보완적인 팀 조직문화를 위한 

구성원 MBTI 이해

A "시간이 별로 없는대 1안으로 진행할까요?“

B ”​음…좀 더 생각해보고 내일 결정하는게 어떨까요?”

같은 업무 사안을 두고도 구성원과 인식,판단,행동 양식이 달라 합의가 안되는 경우를 종종 경험합니다. 회사에서 일보다 사람 때문에 힘든 경우가 바로 이 때문인데요. 조직 내 갈등을 해소하는 도구로 MBTI 성격유형 검사를 사용하면 타인과 나의 다름을 이해하고 서로의 영역을 지켜주는데 도움을 줄 수 있습니다.

이번 8월 유스레터에서는 MBTI 유형성격 파악을 통해 조직 내 다양성을 증진시키고 포용적인 조직문화를 조성하는 접근방법을 알아봅니다.

※본문내용은 MBTI 관련 도서 및 인터넷 자료를 참고하였습니다.

U:s letter 목차

1. 조직에서 MBTI 활용시 이점

2. 16가지 MBTI 유형별 업무스타일

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조직에서 MBTI 활용시 이점

MBTI를 직장에 적용하면 동료들이 어떻게 생각하고 정보를 처리하는지 이해할 수 있게 됩니다. 상대의 욕구와 성격을 이해하고 다가갈 수 있어 불편한 행동을 자제하게 되고 조화롭고 효율적인 커뮤니케이션과 협업으로 이끌어갈 수 있습니다.

✅ 조직 내 분위기 개선

성격 유형은 커뮤니케이션 스타일에 직접적인 영향을 미칩니다.   어떤 사람들은 모든 세부 사항이 필요한 반면 다른 사람들은 사실의 주요 목록에만 관심이 있습니다. 서로의 성향을 이해한다면 ‘틀렸다’ 로 보이는 부분이 ‘보완’, ‘매력’의 모습으로 보일 수 있습니다.

✅ 업무 성향을 인식하고 개선

자신이 선호하는 업무 방식을 인식할 수 있고 개선 영역을 파악할 수 있습니다. 꼼꼼하고 계획적으로 일을 처리하는 성향이라면 빠르게 변화하는 상황이 불편할 수 있습니다. 이때, 자신의 강점인 계획과 체계적인 접근방식은 유지하면서도 다른 팀원이 가진 유연한 업무 스타일을 이해할 수 있게 되어 더 나은 성과를 내는 데 기여할 수 있습니다.

✅ 상호보완적 팀 조직문화

팀원들의 성격 유형 이해를 통해 각 팀원들이 가진 장점과 특징을 파악하고, 서로의 다양성을 존중하는 문화를 형성할 수 있습니다. 팀을 구성하기 위해 충돌하지 않는 성격을 조정하는데 이 정보가 있다면 팀워크 증진 가이드로 활용할 수 있습니다. 이는 리더와 팀원들 간의 신뢰 관계를 형성하고 조직의 목표 달성에 기여할 수 있습니다.

16가지 MBTI 유형별 업무 스타일 

(!)주의 아래 내용은 나와 동료의 성향을 이해하는 데 도움이 주기 위한 예시일 뿐입니다. 어느 하나의 특정한 MBTI 유형으로 선입견을 갖지 않도록 유의해주세요. 회사의 요구하는 역할과 직급별 책임의식에 따라 성격유형은 달라질 수 있습니다.

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​INTJ (내향-직관-사고-판단)

“이 일의 목표를 달성하기 위한 전략은요~"

이런 것을 잘해요 :)

- ​일할 때 원리나 체계를 찾아 나가며 효율적으로 추진함 

- ​새로운 현상에 대한 분석과 원인을 잘 파악함 

- 인내심을 가지고 목표를 달성하려는 의지가 강함 ​

- ​새로운 것을 탐구하고 파고드는 집요함​

이런 점이 어려워요 :(​

- 독립성이 강해 상대방과 소통이 부족함

- 확신이 강하게 들면 의견을 굽히지 않으려 함 

이렇게 도와주면 협업이 잘돼요 :D​​

- ​자신(INTJ)의 의견을 이야기할 수 있는 기회를 주기

- 업무에 집중할 수 있도록 수시로 말걸지 않기   ​​

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INTP (내향-직관-사고-인식)

“이 문제의 이슈와 원인은 이것인 것 같습니다."

이런 것을 잘해요 :)​

- ​토론을 좋아하고 새로운 아이디어를 도출하고 복잡한 문제를 어렵지 않게 분석함

- ​독립적이고 주도적으로 판단하여 일함​

- ​큰 그림을 그리고 기존에 없었던 것을 새로 개발함

- ​측량하기 어려운 전문적 지식을 기반으로 주변을 잘 도움 

이런 점이 어려워요 :(​

- ​다양한 가능성을 고려하여 결정을 내리다보니 시간이 오래 걸림

- ​안되는 이유를 먼저 생각해서 비판적이라는 오해를 받음

- ​관심분야에 집중하기 때문에 그 외 다른 업무는 우선순위가 낮음

이렇게 도와주면 협업이 잘돼요 :D​​

- ​문제가 있다면 그들(INTP)에게 분석과 대안에 대해 물어보기

- ​미리 회의의 주제를 알려주고 생각해 올 수 있게 하기

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ENTJ (외향-직관-사고-판단)
”이 일은 반드시 성공시키겠습니다!"

이런 것을 잘해요 :)​

- ​강력한 카리스마로 조직을 리드함

- ​성취욕이 강하고 그 어떤 장애물도 헤쳐 나가는 강한 정신력

- ​조직 내 구조와 계획을 체계적으로 관리함

- ​지적인 욕구가 강해 새로운 것을 학습하는 것을 즐김

이런 점이 어려워요 :(​

- ​타인의 감정을 헤아리지 못함

- ​목표에 집중하여 현재의 상황을 간과할 수 있음

- ​빠른 결과를 원해 인내심이 부족함

이렇게 도와주면 협업이 잘돼요 :D​

- 목표를 달성하는 방법은 다양하다는 것을 알려주기

- 다른 사람의 의견을 포함한 과업을 수행할 있도록 해주기  

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ENTP (외향-직관-사고-인식)
"여러가지 하다보면 뭐 하나 나오지 않을까요?"

이런 것을 잘해요 :)​

- ​직관적인 아이디어로 새로운 분야를 개척

- ​임기응변에 능하고 해결을 자처함

- ​빠르게 새로운 지식을 습득하고 변화에 잘 적응함

- ​사업투자를 위한 설득이나 PT에 능함

이런 점이 어려워요 :(​

- ​원대한 목표에 집중하는 경향으로 디테일을 소홀히 함

- ​새로운 아이디어에 끌리는 경향으로 결정이 번복되는 횟수가 잦음

- ​자신이 관심있어 하는 일에만 집중하기 쉬움 

이렇게 도와주면 협업이 잘돼요 :D​

- 새로운 아이디어를 내야 하는 일이 있다면 물어보기

- 잘하고 있는 부분에 대한 인정과 격려, 공식적으로칭찬해주기

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INFJ (내향-직관-감정-판단)

“제 자신이 만족할때까지 하고 싶어요~"

이런 것을 잘해요 :)​

- ​일에 몰입하는 강인한 집중력

- ​한단계 더 깊이들어가는 원인분석과 핵심파악

- ​새로운 아이디어를 도출하고 비전과 목표를 설정하는 능력

- ​자신의 주장보다 동료와의 화합을 중요하게 생각함

이런 점이 어려워요 :(​

- ​모든 가능성을 고려하여 결정을 내리는 경향

- ​자신에게 과도한 책임을 지려고 함 

- ​실행 가능성보다는 거시적 관점으로 만족도 높은 아이디어에 집중
 

이렇게 도와주면 협업이 잘돼요 :D​

- ​INFJ가 중요하게 여기는 가치가 무엇이고 조직과 직무에 어떻게 연결할 수 있을지 물어보기

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INFP (내향-직관-감정-인식)
“하다가 정 안되면 또 무슨 수가 있지 않을까요?"

이런 것을 잘해요 :)​

- ​새로운 아이디어를 도출하고 다양한 관점에서 문제를 접근함

- ​변화에 잘 적응하고 새로운 상황에 빠르게 대응함 

- ​동료들을 존중하고 배려하는 태도와 감정에 공감

- ​동료별 특성과 니즈를 간파하여 업무를 추진함 

이런 점이 어려워요 :(​

- ​서로가 좋다고만 하는 분위기가 좋다보니 의견 결정에 시간이 걸림

- ​일의 구조적인 계획보다 현재의 상황과 감정에 따라 일을 처리함

- ​갈등 상황에서 자신의 감정적 불편함을 피하려는 경향

이렇게 도와주면 협업이 잘돼요 :D​

- ​누군가에게 도움이 되고, 그들의 성공에 기여했다고 이야기해주기

- ​보완할 점을 찾으면 ‘이것이 문제다’라고 하- ​지 말고 ‘이렇게 하면 더 좋은 결과가 나올 거예요’ 라고 긍정적으로 표현해주기

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ENFJ (외향-직관-감정-판단)
“어려운 문제군요, 제가 한번 처리해 볼게요!"

이런 것을 잘해요 :)​

- ​상대의 니즈에 민감하게 대처함

- ​일의 빠른 결정과 추진력

- ​강한 책임감으로 주어진 업무를 완수함

- ​새롭게 도전하는 업무를 즐기고 체계화

이런 점이 어려워요 :(​

- ​타인의 필요를 우선시해 자신의 시간과 에너지를 희생함 

- ​다양한 가능성을 고려하여 결정을 내리기 어려워하고 다른 사람 의견에 의존함 

- ​갈등을 피하려는 경향으로 갈등을 회피하는 경우가 잦음

이렇게 도와주면 협업이 잘돼요 :D​

- ​고객, 업체, 동료들의 불만과 해결해줘야 하는 문제가 무엇인지 파악해달라고 하기 

- ​지금 맡고 있는 업무가 가치 있는 일을 하고 있음을 상기시켜주기

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ENFP (외향-직관-감정-인식)
“이번 새로운 일은 제 흥미를 끄는데요?"

이런 것을 잘해요 :)​

- ​상대방을 긍정적으로 피드백하고 동기부여해 분위기를 조성함

- ​한번에 두가지 이상의 일을 할 수 있는 멀티태스킹 능력

- ​새로운 아이디어를 개진하고 사람들과의 대화를 통해 업무를 구체화

- ​실패의 경험도 성장​으로 보기 때문에 1%의 성공가능성만 있다면 거침없이 도전

이런 점이 어려워요 :(​

- ​너무 많은 일을 동시에 하기 때문에 간단한 업무도 놓치는 경우가 발생함 

- ​과도한 자기 비판과 불안으로 인한 스트레스

- ​다양한 가능성을 고려하는 동시에 결정을 미루거나 변경하는 경향

이렇게 도와주면 협업이 잘돼요 :D​

- ​현재 시점에서 문제해결에 집중하도록 도와주기

- 요청한 업무가 있다면 지속적으로 중간점검을 통해 확인하기

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ISTJ (내향-감각-사고-판단)

“힘들지만 이왕 시작했으니 끝은 봐야죠~"

이런 것을 잘해요 :)​

- ​일의 구체적인 세부사항을 잘 정리하여 신뢰성 있는 결과물을 제시함

- ​규칙과 원칙이 잡혀 있는 일을 꾸준하고 엄격하게 준수함

- ​갈등 상황 속 문제를 논리적으로 분석하고 해결해나감

- ​단호하지만 앞뒤가 같고 솔직하게 말해 협업시 신뢰성 발휘함

이런 점이 어려워요 :(​

- ​강한 원칙과 규칙을 고수하여 아이디어나 변화에 대한 적응력이 떨어짐

- ​타인과 대립하는 상황에서 적극적으로 리더십을 발휘하기 어려움

- ​감정 표현을 드러내기 않아 속 뜻을 잘 표출하지 않음 

이렇게 도와주면 협업이 잘돼요 :D​

- ​피드백을 할 때 이슈가 되는 부분을 명확하게 알려주기

- ​일정 등 변화를 줘야 할 때에는 조금이라도 미리 알려주기

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ISFJ (내향-감각-감정-판단)
"맡겨진 일이니 확실하게 처리해야죠~"

이런 것을 잘해요 :)​

- ​주어진 임무를 성실하게 수행하고 책임감을 갖고 일을 추진함

- ​협력적인 조직 분위기와 수용적인 태도 

- ​안정적이고 지지력 있는 리더십으로 팀원들의 안정감을 제시함 

- ​철저한 준비로 만약의 상황을 대비함

이런 점이 어려워요 :(​

- ​타인의 필요를 우선시하여 과도한 책임을 지는 경향

- ​새로운 변화나 불확실한 상황에 대한 저항함 

- ​갈등 상황에서 갈등을 회피함 

이렇게 도와주면 협업이 잘돼요 :D​

- ​업무에 변화가 발생할 때 명확하게 설명하고 필요하다고 말해주기

- 스케줄을 조금 앞당겨 진행하기

- ISFJ가 동료에게 끼친 긍정적인 영향을 알려주기

 
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ESTJ (외향-감각-사고-판단)

“말보다 성과로 보여드리겠습니다!"

이런 것을 잘해요 :)​

- ​자신의 업무에 대해 책임감을 가지고 신뢰성 있게 수행

- ​주어진 시간 내 현실적 목표를 가지고 효율성 있게 업무를 처리함

- ​세부적인 사항을 능숙하게 점검하고 평가함

- ​타인에게 업무 부여시 세부가이드를 명확하게 전달

이런 점이 어려워요 :(​

- ​경험 집착으로 다른 방법을 잘 수용하기 어려움 

- ​논리적으로 접근하여 감정 표현이 부족함 

- ​동료의 세부적인 업무 진척 관리와 감시함 

이렇게 도와주면 협업이 잘돼요 :D​

- ​결과에 도움이 될 것 같은 방식으로 소통하기

- ​결과물 독촉하지 않기

- 미리 계획할 수 있도록 변화가 있는 부분은 미리 알려주기

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ESFJ (외향-감각-감정-판단)
“함께 일할때가 가장 좋아요!"

이런 것을 잘해요 :)​

- ​세부사항에 민감하게 주의를 기울이고 철저하게 처리함

- ​적시에 효율적인 방법으로 목표 달성을 추구함

- ​동료들과의 원활한 협력으로 팀 내 조화로운 분위기 조성함

- ​타인의 감정과 요구를 존중하며 사람들 간의 갈등을 중재함

이런 점이 어려워요 :(​

- ​자신의 필요를 무시하고 타인의 요구를 우선시함

- ​기존의 프로세스가 있다면 다소 비효율적이더라도 유지함 

- ​예의를 중시해서 갈등이나 충돌 회피 경향이 있음 

이렇게 도와주면 협업이 잘돼요 :D​

- ​팀 동료에게 현실적으로 도움을 줄 수 있는 일들이 무엇인지 알게 하기

- 해야 할 일에 대해 결과중심으로 생각하게 해주기

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ISTP (내향-감각-사고-인식)
“이왕 할거면 제대로 해야죠~"

이런 것을 잘해요 :)​

- ​논리적이고 뛰어난 관찰력을 가지고 있음

- ​숨은 곳에서 조직의 문제를 해결하는데 솔선수범

- ​시간낭비를 좋아하지 않기 때문에 효율성 있게 처리함

- ​조직적이지 않은 환경에서 현실에 맞는 대안을 도출함

이런 점이 어려워요 :(​

- ​상대방의 감정을 알아차리는데 둔감 

- ​순간의 상황에 따라 행동하는 경향 

- ​규칙과 절차를 따르는데 어려움을 느낌 

이렇게 도와주면 협업이 잘돼요 :D​

- ​회의나 미팅을 마치기 전에 의견을 물어보기

- 편하게 먼저 말을 걸어주기

- 보이지 않는 수고와 노력을 인정해주기

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ISFP (내향-감각-감정-인식)
"제가 해야 할 일을 한 것 뿐이죠~"

이런 것을 잘해요 :)​

- ​따듯한 수용력으로 조직원들의 조화에 기여함

- ​현존해 있는 사물을 잘 다루고 해결함

- ​하나하나 차근차근 이뤄나가는 일에 능함

- ​이견이 생기면 갈등없이 조용히 설득해 나감

이런 점이 어려워요 :(​

- ​결정을 내리기까지 시간이 걸림

- ​관계의 예민도가 높아 감정정인 충동에 의해 행동하는 경향 

- ​완벽주의 성향으로 인해 실행을 망설임 

이렇게 도와주면 협업이 잘돼요 :D​

- ​자신(ISFP)의 의견을 더 표현할 수 있도록 질문하기

- 정서적으로 안정되게 칭찬과 인정을 자주 해주기

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ESTP (외향-감각-사고-판단)
"하고 싶은 건  바로 실행해야죠!" 

이런 것을 잘해요 :)​

- ​현실적인 사안을 꿰뚫어보는 관찰력이 좋음

- ​해보지 않은 일도 새롭게 경험하는 것을 즐기고 즉흥적으로 실행함  

- ​뛰어난 임기응변으로 사람들을 설득시키고 마음을 움직임

- ​필요한 순간에 나타나 중재자 역할을 통해 의견을 정리함

이런 점이 어려워요 :(​

- ​규칙을 따르는 것에 어려움을 느끼고 소홀한 경향 

- ​독단적으로 의사결정하고 실행함

- ​빠르게 결과물을 도출해가는 과정에서 디테일이 누락됨 

이렇게 도와주면 협업이 잘돼요 :D​

- ​돌발상황이 발생했을 때 그들(ESTP)에게 찾아가기

- 중요한 과업은 미리 진도를 확인하면서 소통하기

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ESFP (외향-감각-감정-인식)
"어차피 할꺼면 즐겁게 하는게 좋죠!"

이런 것을 잘해요 :)​

- ​새로운 도전에도 주저하지 않고 경험을 통해 학습함

- ​사람들을 배려하며 조화로운 업무 환경을 조성함

- ​사교성으로 사람을 모으고 네트워크로 사업을 확장함

- ​현실적 어려움도 긍정적 마인드로 극복해 나감

이런 점이 어려워요 :(
- ​일의 과정에서 무엇을 놓치는 모습을 보임

- ​때론 감정적이고 충동적으로 일을 처리함 

- ​잘못 처리한 문제를 시인하기 보다는 외면함 

이렇게 도와주면 협업이 잘돼요 :D
- ​팀워크가 중요한 일 리드하게 하기

- 어떤 일이든지 협업, 소통을 먼저 생각하도록 조언하기

8월 뉴스레터에서는 MBTI 유형별 업무스타일에 대해 알아보았습니다.

16가지 각자 다른 성격유형을 보니 이런 궁금증이 생깁니다. 그렇다면 어떤 구성원끼리 모였을 때 최강의 팀워크가 발휘될까?
관련 연구결과에 따르면, 최강의 실력자만 모였을 때는 오히려 서로의 의견 일치를 위해 많은 시간을 소비하고 실천하는 측면에서 평균 이하의 성과를 보였다고 합니다. 이를 '아폴로 신드롬'이라고 합니다. 

(*아폴로 신드롬은 뛰어난 인재들이 모인 집단에서는 성과가 오히려 낮게 나타날 수 있는 현상을 일컫는 용어)

반대로 팀 내 각자의 유형별 역할이 잘 수행되었던 팀이 가장 높은 성과를 도출했습니다. 이것을 ‘팀 역할의 균형화’라고 부르는데요. 뛰어난 인재가 모인 집단보다는 팀워크가 더 중요하며, 서로 다른 유형의 팀원들이 모여 각자의 장점이 발휘될 때 가장 좋은 성과를 보인다는 것을 의미합니다.

구성원의 MBTI 이해를 통해 조직 내에서 각자의 다양한 성향을 존중하고 협력하여 팀의 협력과 효율성을 높일 수 있기를 기대합니다.

감사합니다.