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삼성화재 구루미 비대면상담 서비스

  • Client.삼성화재
  • Date.2021 December
  • Site URL.

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삼성화재 구루미 비대면상담 서비스

  • Client.삼성화재
  • Date.2021 December
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OVERVIEW
팬데믹 시대에 맞추어 사회적으로 비대면 소통이 중요해지면서 고객과 컨설턴트간 대면 부담을 없애면서 장소, 시간등에 구애받지않고 언제 어디서나 간편하게 보험 상담을 받을 수 있는 화상상담서비스를 제공하려는 목적으로 작업하게 되었습니다.

화상상담서비스의 특징은 일반 모바일 화상연결과 달리 상담 자료가 띄워진 화면에서 메모할 수 있고 음성대화와 채팅으로 양방향 소통이 가능하게 설계하였습니다.
그리고 별도의 프로그램 설치없이 SNS로 전송된 링크를 통해 입장할 수 있으며 상담자료가 태블릿 영업시스템안에만 저장, 활용되기 때문에 정보유출 리스크도 없다는 장점이 있습니다.

삼성화재 구루미 비대면상담 서비스 상세이미지

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